Кері байланыс

Қанағаттанушылық деңгейінің мониторингі зауыт үшін бірінші басымдық болып табылады.
Тұтынушылардың қанағаттану деңгейі
«Пружина» ғылыми-өндірістік фирмасы» ЖШС-ға тұтынушылардан кешенді кері байланыс маңызды. Сапаны басқару жұмысында клиенттерден кері байланысты талдау және жинау маңызды аспект болып табылады. Тұтынушылардың - вагон жасау және вагон жөндеу кәсіпорындарының өнім, жеткізу сервисі, орау, сондай-ақ баға және пайдалану сипаттамалары тарапынан қанағаттануы «Пружина» ғылыми-өндірістік фирмасы» ЖШС зауытының KAZ SPRINGS беделін қалыптастыруда - сенімді және жайлы жеткізуші ретінде маңызды рөл атқарады.

Рекламациялармен жұмыс істеу тәртібі
Кері байланыс жіберу
Сапаны басқару бойынша жұмыстың тиімділігіне клиенттердің пікірлеріне реакция мен процестерді талдаудың жылдамдығы әсер етеді. Кәсіпорын клиенттерге 24 сағат ішінде дәлелді жауап береді.
Сапа бөлімінің міндеттері:
  • Тұтынушының талаптарын реттеу.
  • Клиенттердің кері байланысына іс-шаралардың нәтижелілігін енгізу және талдау.
  • Темір жол серіппелері мен кәсіпорын сервисі өндірісі процестерінің сапасын ұдайы жақсарту.
Жеткізілген өнімнің сапасына немесе санына сәйкессіздік анықталған кезде Кері байланыс нысанын толтыру және фото/құжатты қоса беру қажет.